媒体报道

近日，《新民晚报》报道了一篇《多管齐下 沪上春节保姆“荒”而不慌》的文章，提出了多条针对春节期间针对沪上“保姆慌”问题的解决方案，颐家（上海）老年服务有限公司为应对春节“保姆荒”，暖心真情服务不打烊，为长者及其家庭提供解多种选择务实的解决了众多家庭的燃眉之急，深受沪上长者欢迎。

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“保姆荒，年年荒，今年其实不必慌。”临近春节，这样的广告语出自一些家政中介之口。随着上海城市人口老龄化的加剧，随着月嫂、钟点工、住家保姆的大量进入市民家庭，这个庞大的家政工作群体，他们的春节假期如何安排？

△春节期间保姆少，加工钱也未必能找到合适的。图片来源：视觉中国

阿姨们一旦进入休假模式，依赖惯保姆的沪上人家也只能各想各的招了，有人发红包、有人找替工、有人“拼家政”、有人打感情牌……

还有个新鲜事

老人直接跟保姆回老家过年

专家：一要注意身体，二要避免法律风险

1997年春晚，郭达、蔡明的小品《过年》，讲述了一则小保姆带着独居老人一同回乡过年的故事。这样的例子并非虚构，特别是近年来，保姆把城里的老人带回家过春节更成为一种风尚。

家住中山西路800弄的孙老伯今年78岁，有个女儿住在浦东，虽然退休了但要带小孙子，自己家里的活就忙得不得了。三年前，女儿给老爸请了个保姆，40多岁，来自湖南。去年国庆节一过，保姆就提出春节肯定要回家的，因为今年儿子要高考了，平时儿子住校，老公也在杭州打工，春节无论怎样都要回家团圆一下。这让孙老伯颇有些犯难，住到女儿家吧，四代同堂肯定会给全家生活带来麻烦，自己独立“开伙仓”，小辈又放心不下。商量来商量去，还是保姆提议是否可以带着孙老伯一起回家乡。

弄堂里的几位老邻居听说孙老伯过年跟着保姆回乡，既称奇又羡慕。而在家政服务中介圈里，这早已不是什么新闻了。例如，南京市郊有个杨家村，曾是南京城里保姆的主要输出地，被称作“保姆村”，后来，每到逢年过节，许多做家政的村民就将城里的老人接回乡下，时间一长，还在长三角地区衍生出了一种新的养老模式。村里人说，这是让住惯高楼的城里大爷大妈们“吃农家饭，住暖心屋，赏田园景，享晚年乐”。

“把老人带回家乡过年，这是对保姆的信任，还可以让老人领略不同地方的过年习俗，也是不错的体验。”华东师范大学城市发展研究院社会学博士张海娜说，老人出行的安全责任是落在保姆身上的，不妨给老人多买一份意外保险。还有，老人对气候变化特别敏感，而且又是在寒冷的冬天里，如果老人本身就体质比较虚弱，子女就要另想办法，不要让老人贸然跟着保姆回乡。

北京金诚同达(上海)律师事务所律师陈婷婷提出，老人跟保姆回乡有可能发生一些法律问题，做子女的也要考虑清楚，避免法律风险。

其一，老人的春节花费、保姆的劳务支出等都要事先有约定。

其二，如果老人在此期间发生伤害事故或者给他人造成伤害，那么，就会牵涉到保姆是否尽到了看护义务，以及老人的民事行为能力等问题，这些最好也需要事先有个“约法三章”。

真的是办法总比困难多

还有还有

……

方法一

开设临时托养点解燃眉之急

“能否换个思路，由社会养老机构在春节期间推出一些临时性的托养，专门为保姆回乡的老人设立集中住宿服务。”来自有这样需求家庭的建议是否可行？据悉，今年本市的确已有机构开始尝试推出这样的临时托养服务。

△护理员对长者关怀备至

颐家（上海）老年服务有限公司，在去年12月就启动了“喘息服务”计划，接收春节期间有短期入住需求的长辈，以解春节期间老人无人照顾的燃眉之急，也可以让老人和小辈都能过个安心年。这家长者社区针对活力、独立、协助、失智及护理等不同健康状态的长辈，提供持续生活及照顾服务，让长辈在春节期间感受家一样的温暖和快乐。目前，已经有几户长辈预约了喘息服务，准备来颐家过个平安快乐年。

颐家公司负责人接受采访时表示，其位于徐汇区全州路69号的虹梅长者照护之家、静安区虬江路997弄5楼的耆乐家长者照护之家、长宁区愚园路1355号的上海颐养第一敬老院提供“春节不打烊”服务，目前床位正在预订中。另外，具有JCI国际Home Care标准的居家护理服务也能够满足一部分家庭分时段、连续性的护理、驻家照护需求。但颐家方面也表示，运营一家机构十分不易，为老人提供居家护理服务更需谨慎，要在照护安全上做好保障，其发展离不开政府和社会各界的大力支持。

方法二

工资翻倍+发红包

袁阿姨是上海人，在大渡河路1262弄内开了个家政中介。“每年都是如此，一到春节东家就会为保姆发愁。我们上海人感觉可能不深，农村人对过年看得很重，一年也就这么一个全家团圆的日子，所以再忙也要赶回家吃个年夜饭。这样一来，上海的家政必然遭遇用工荒，这也是市场决定的。”袁阿姨说，上海的东家谁不想留住保姆啊，但怎么留得住？不给保姆放假回去过年也说不过去，吵翻了，保姆拎起包裹就挥挥手不来了，真正留在上海坚持做家政服务的不会超过10%。当然，这样一来，对于特别需要护理的老年人家庭来说，就仿佛天要塌下来一样，没人买汏烧，甚至没人助浴，没人搀扶上厕所，子女又靠不住、帮不了，这些困难最终还只能靠家政来解决。

△家有老人、病人和孩子，最怕保姆离开无人帮忙。杨建正 摄（下同）

延安西路镇宁路口的爱吉瑞丽月子中心已经备齐了20多名“留守月嫂”。店经理周瑶表示，除了春节三天的工资必须按国家规定以三倍计酬，有的还要额外给些红包，通常来说，春节十多天的月嫂日工资要比平常多一两百元。“生孩子做月子，又不能挑什么时间过年、什么时间休息的，月嫂们接了单子就要做到底。比如，我们推出的春节月嫂套餐，是工作30天左右，等这单差工作完成了，月嫂就可以选择安心回家休息一段日子了。”她说。

方法三

临时替工应付困境

“确保上海春节家政市场不断档。”这是本市相关职能部门提出的要求。除了政府部门的努力，各中介门店也在极力吆喝，一方面在雇主和保姆之间来回撮合，希望通过发红包、发加班费等方式尽可能地留住保姆，另一方面动员保姆错峰回乡，最后一招便是招募临时性的替工填补家政服务的空缺。

△每年临近春节，是沪上家政服务公司一年之中最忙的时候，预定春节保姆的客户络绎不绝。

袁阿姨说，自己在小区里开的中介已好多年了，一般来说，保姆集中回乡的日子集中在小年夜到正月半前的一两天，也就是10来天的时间，所以，这段日子急需替工充实进来。“现在基本的行情是350元一天，比平时大约翻了一倍，出到这个价位，还是有人愿意春节不休息的。回乡过年要花钱，留在上海做家政，不仅不花钱，还有钱可以挣，这也是吸引一部分人心甘情愿留沪做家政替工的最主要原因。”不过，袁阿姨也承认，无论对东家来说还是对中介来说，找替工都是无奈之举，有总比没有好，应急的事有时就要靠“应付”来解决。“我会一个个向来找替工的东家打招呼，要求不能太高，能将就的地方就先将就几天，只要吃得干净、洗得干净，哪怕干活粗了点、饭菜做得不合口味也没办法了，等过了年，原来请的保姆回来了就一切进入正轨了。”她说，临时替工里的有些农村妇女年纪也不小了，也不知他们身体状况如何，因此，会要求这些临时保姆写一份身体状况的“保证书”，并按下手印，一旦在工作中发生什么健康问题，与东家无关，这也可以让雇主放心许多。

方法四

请保姆家人来过年

在往年的春节里，袁阿姨也遇到过有雇主为挽留保姆在沪过年，主动提出保姆可以将自己的老公或孩子请到上海，这样既满足了家政服务员和家人团团圆圆过个年的愿望，也使得自家的家政服务人不走、活不断。家住徐泾的朱女士去年刚动过一个大手术，父母都是年近八十高龄的老人，还有个小孙女刚会走路。她说：“我们家楼上楼下共五间房，还是很宽敞的。上个月我就跟在我家做了七年的小保姆说，是否春节就不要回江西了，可以把她老公和女儿一同接来，盘缠我来出，到了上海就吃住在我家里。起初保姆还将信将疑，后来见我们全家都很有诚意，就答应了下来。”

△正规家政服务公司里，每个上岗的家政服务员都登记在册

袁阿姨说，将保姆的家人接到上海过年，这种事情一定要东家主动提出，而不能倒过来，否则会让东家尴尬。但在云家政平台首席执行官薛帅看来，这虽然是新鲜事，也在一定程度上解决了“雇主想留人，保姆想团圆”的矛盾，但在现实生活中究竟有多少可复制可借鉴的意义还很难说，毕竟这是个案。“首先是要雇主家的居住条件宽敞，还有就是要雇主家出于真心和真诚，然而，即便保姆的家人真的来了，是否能真的住得开心，能像在自己老家过春节那么随意、随性和自由自在，也都不是设想得那般简单。毕竟上海家庭和乡村家庭的文化背景、过年习俗、待人接物都有较大差异，硬要绑在一起过个开心年、惬意年，也蛮难的。”他说。

方法五

“拼保姆”，不过叫好不叫座

“云家政是个线上平台，类似滴滴叫车吧。在这个平台上的家政服务员约80万人，其中在上海工作的约有25万人。最近我们专门建了个春节数据库，主要是采集那些春节可以留沪工作的保姆的信息。”薛帅说，总体上看，这几年留沪保姆数量在上升，一是有些中介倡导家政从业者“反向回乡”，就是错峰回乡和返城；二是现在不少保姆已经举家迁移到上海，家人在沪打工，而且还有固定的租住地，所以，春节回不回老家对他们来说都不是重要问题了。

△前来家政公司预定春节保姆的客户不少，但大多数都吃了“闭门羹”

据悉，今年仅在云家政平台上的留沪保姆就有近9000人，但要全部满足市场需求还是有些困难。为此，也有的家庭想出了新的办法，就是“拼保姆”。家住长宁路的孙家阿婆平时一人独居，虽然能够生活自理，但自从两年前小中风后，行走就不太方便了，时不时要跌倒。孙家的住家保姆说什么春节也要回去一个星期，因为儿子要办婚礼。巧的是，一条弄堂里也有一位独居的丁阿婆请了住家保姆，家里的房子也很大，于是，孙家的小辈希望家政中介能协调一下，让自家的老人能暂时到丁家住几天，丁阿婆也爽快地答应了。

然而，“拼保姆”未必就能既叫好又叫座。江苏路96弄内的愚江家政负责人王老师说，雇主自行协商“拼保姆”，那是他们自己的事，但作为中介不太建议这种做法。老年人生活习惯、性格脾气、作息时间等都不太一样，到了一个陌生的地方不一定能生活得自由自在，一旦不顺心就会出现烦躁情绪，反而不利于他们的健康。