颐家集团采用OSM（Object战略目标-Strategy业务策略-Measure度量指标）+UJM（User Journey Map：用户旅程地图）双模型结合的方式进行目标管理。通过OSM模型确认业务目标、策略和度量指标后，使用UJM模型梳理整体的用户旅程，并以此校准业务目标，确保目标与用户旅程的每一个阶段相吻合。

SAIPL营销模型，是颐家集团在经典的营销模型AIPL的基础上结合了自身服务行业的特性，升级增加了S——即Satisfaction（满意）环节，是AIPL模型在服务行业的升级。
在具体的营销过程中，颐家根据不同的阶段，把用户细分为五类人群，即S（Satisfaction）满意人群、A（Awareness）认知人群、I（Interest）兴趣人群、P（Purchase）购买人群和L（Loyalty）忠诚人群，并制定对应五个阶段的业务指标，促进各个阶段的转化率，从而提升营销效能，达成增长。

颐家集团采用SIPOC模型（Supplier供应商-Input输入-Process流程-Output输出-Customer顾客）和SAIPL模型进行流程可视化管理。通过该模型，颐家有效地整合跨职能部门的各项任务，清晰勾勒了业务流程，结合SAIPL模型，实现流程可视化管理，从“全景”视角有效提升组织效能。

颐家集团深知数据是当今经济发展的第五大生产要素，在日常运营管理中采用了DIID——数字化运营管理模型，向数据要增长。通过Data（收集数据）-Information（提取信息）-Insight（洞察信息）-Decision（形成运营策略），将散布在各处的数据有序、规范地采集起来，并正确应用于自身的各种经营活动中，以数据为导航，在商业竞争中建立起自己的核心竞争力。

颐家集团始终坚持“以用户为中心”，为更全面了解用户需求、满足用户需求、提升用户体验，在服务体验管理中创新地应用了UJM+DIID+PDCA三模型相结合的管理方式。以UJM模型梳理用户旅程为先导，由DIID数字化运营管理模型指导服务体验策略的制定，采用“七步走”实现用户体验管理体系的PDCA双闭环，实现持续有效提升用户服务体验的目的。