“利西路日间照护中心”是颐家最早的一家为老服务中心，它坐落于长宁区江苏街道的一条不起眼的小路上，由于位置偏僻，第一次去参观的人总会费些波折。不过就是这样一个位置偏僻的中心，曾经最多时入住过十五名日托老人。而经过四年的辛勤耕耘，这个不满100平的小小空间让颐家获得了多项市级荣誉。

虽然，为了更大的发展，利西路日间照护中心将于2016年底整体搬迁到200平的安化路日间照护中心去了。但是，毕竟这是个承载颐家记忆的地方，这里的人、事、物都是有故事的，因此，我们特别设计了回顾篇，期待与各位关注颐家的朋友一起，再次重温那些感动我们的往事。编者语：

老吾老以及人之老，是指在孝敬自己的长辈时，请不要忘记那些与自己没有亲缘关系的老人。颐家人，常以此作为自己的座右铭，将那些人视作自己的亲人，投入自己的爱，用心服务，正如思想家甘地所言：“最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作”。姗姗来迟的春天，匆匆将至的夏日，季节悄悄的交替。而颐家，依然独有的细致，爱心的卓越服务，陪伴着亲人们的每一季。

用 心

2015年4月，江苏路街道日间照护中心自运营以来已经有两年了，通过自身的努力和在社会各方的支持下，获得了社区老人及其家属的认可。2015年春季，有老年朋友反映出四月为急性炎症频发季节，希望照护中心可以提供适应该时期的阶段性照护服务。

居住在江苏路街道利西居委的费阿婆，因急性骨关节炎导致日常生活行动不便，子女忙于工作又不在身边。

费阿婆在接受定制康复治疗

在了解老人实际情况后，照护中心特别为费阿婆制定了长达一个月的个性化的照护服务方案，分为“接送+陪诊+辅助康复理疗”三个部分。

照护期间，每天一大早，颐家人就会来到费阿婆家，接阿婆到照护中心，根据阿婆的病例及复诊需求，针对阿婆的关节炎进行康复治疗。治疗的同时，也安排专业的照护师一道陪诊，消除老人在康复时产生的顾虑。除此之外，照护中心针对费阿婆的身体情况，制定康复训练计划，利用日间照护中心专业的康复训练及理疗设备，以达到最佳的康复效果。

康复的费阿婆和工作人员合影

一个月后，费阿婆的急性骨关节炎已基本治愈。为了巩固康复成果，预防炎症复发，在康复治疗师的建议下，阿婆又接受了一个疗程的康复护理服务，来预防在雨季中病情复发。

费阿婆在日间照护中心生活的一个月中，结识了很多老年朋友，同时也对颐家日间照护中心的服务团队大为赞叹，她感概到：“颐家温馨的环境，服务细节之处显真情，个性化康复护理示大爱，让我感觉特别温馨！”

费阿婆的“个性定制照护服务方案”不单单是一个方案，也是融合了细心、真心、爱心、为一体的，一个希望像费阿婆这样的人能够早日康复，享受美好生活的心愿。若不是服务用心，便不会有像费阿婆这样的快速康复。所以，服务用心，老人舒心。

配 药

冷暖交替的四月历来是疾病高发季节，也是社区老人配药高峰季节。此时医院的挂号和取药窗口就会排起长龙。许多照护中心的老人们在聊天中总会谈及此话题——对于行动不便的老人们来说，医院挂号排队配药一直是个难题。

居民叶婆婆也向颐家反映：自己患有低蛋白症，常年服用复方氨基酸胶囊，如今四月一到，医院日日长龙，再加上自己本来就腿脚不便，跑一次医院一来一回就要一个多小时。一句“太心塞，太折腾”也说出了多少老人的无奈；长宁日间照护中心的会员许阿姨也抱怨：“我支气管不太好，一直用百蕊片，一到四五月配药，就会出现各大医院药物紧缺，哪里都配不上，所以来很麻烦。”

为此，颐家响应了社区老人的需求——与国药控股医保专柜进行合作，同时为社区老人提供代配药送上门的生活便民服务。

居民叶婆婆和许阿姨分别把自己需要开的“复方氨基酸胶囊”和“百蕊片”告知颐家工作人员并附上医保。第二天，工作人员就将配好的药品送到了居民叶婆婆家中和照护中心会员许阿姨手里。那一刻，叶婆婆和许阿姨脸上的笑容如同春天的花儿一样灿烂：“谢谢你，谢谢你，我都不知道怎样感谢你们，你们真的非常贴心”对颐家工作人员的用心服务连连称赞。

颐家提供的送药上门服务，真正满足了老人的需求。长宁店的郑伯伯在第一个享受到送药上门服务后，感叹道：“颐家代配药服务很温馨，很实在”。

服务，就是应他人的需求所提供相应的帮助，提供服务不难，为老人送药也不难，但是真正用心发现这样看似平常的细微请求，并且将药亲手送到行动不便的老人手中，送到到人心里，不易，绝对不易。        

在颐家，看到的是服务人员对老人无微不至的照顾，感受到的是老人发自内心的感谢；在颐家，看到的是窗外四季变换而屋内始终温情满满，感受到的是人与人的信赖与真情。                                                                                              

赠人玫瑰，手留余香，颐家坚执着，用心信，用真服务。