2月10日，颐家医养集团董事长王振涛先生，集团高级副总裁姜依辰女士等一行人受国家医保局邀请，赴北京参加长期护理保险服务专题讲座，分享长护险落地实践经验及居家医养“服务过程智慧质控管理系统”，本次专题讲座由医药服务管理司黄心宇副司长主持。来自国家医保局、北京医保局、医保研究院、清华大学、首都医科大学、北京医院的数十位领导及专家出席专题讲座。

颐家医养集团董事长王振涛先生

作专题报告

本次专题讲座由医药服务管理司黄心宇副司长主持

党的二十大报告着重提出要“建立长期护理保险制度”，该制度是医疗保障领域深入贯彻积极应对人口老龄化国家的战略举措，也是补齐社会保障体系的重要制度安排。长护险试点工作推行多年，取得了极大的进展，切实缓解了老年人的居家照护难题。但是还有一些具体的深化的问题需要解决。颐家集团是此次唯一受邀参加专题讲座分享经验的全国连锁型医养服务企业，作为全国首批长护险定点服务机构之一，颐家集团以提供医疗级高品质服务为标准，为失能、半失能、高龄老人提供长护险服务，并在多年间积极开拓全国长护险业务，在各地复制成功经验，形成了丰富的长护险实施经验和成熟的监管模式以及优质、稳定的长期照护师团队。颐家从服务人群的实际需求、服务品质、照护师职业发展路径三个维度，制定选、用、育、留的标准，同时建立了全方位、场景化、专业化、智能化的新型服务运营管理体系。

为规范长护险服务质量，加强长护险服务监管，切实提升长护险服务品质， 颐家集团旗下音数汇元（上海）智能科技有限公司独家研发了居家医养“服务过程智慧质控管理系统”（简称AHC），以“IOT+大数据+AI+边缘计算”为特点，着力于打造长护险全过程创新监管体系，提高长护险制度的安全性和规范性，大力推进数智赋能，并在上海、南京、徐州等多个城市应用，获得当地民政局、医保局的各级领导的高度评价和肯定，助力当地长护险服务高质量实施。

专题会上，颐家集团围绕长期护理保险工作，从服务流程，服务标准，服务监管，团队建设和培训、实践心得等方面进行系统介绍，并表示，居家医养“服务过程智慧质控管理系统”多年来持续助力全国多个市、区启动长护险居家服务现场质控技防体系建设，有效提升长护险精细化管理水平。颐家集团高级副总裁姜依辰女士表示，颐家衷心希望能为中国长护险制度落地，助力更多普通百姓“价值购买”以及为居家康养行业市场化提升发展贡献力量！

颐家集团高级副总裁姜依辰女士

解答与会现场领导提问

各级领导和专家在认真听取汇报后，充分肯定了颐家集团在长护险工作上取得的成效，同时指出：长护险制度试点工作还在不断深入，国家亟待打造一套统一的服务机制和评估标准，建立照护团队的培训体系，打造照护人才团队，吸纳更多的优秀机构参与其中，承担社会责任，助力完善长护险服务制度，切实解决居家养老过程中的各种痛点。国家医保局计划启动长期护理保险服务的各种标准化，包括长期照护师职业化体系建设、国家职业技能标准制定、人才培养及职称评审机制建立等工作，希望通过各项标准的建立和落地，进一步推进行业规范发展，提升长护险服务质量。同时，各级领导和专家也期待颐家能够不断丰富和完善居家医养“服务过程智慧质控管理系统”，推出更多的新功能，助力长护险领域。

长护险服务的质量直接关系到长护险服务对象的生命健康安全，更是影响一个家庭幸福感的关键指数，提高长护险服务质量，加强服务质量监管力度，对于提升居家失能人群的生活质量有重要意义。未来，颐家的长护险服务仍将以长者为中心，持续提升服务质量，并在长者体验、服务监管、服务机构、照护人员培养及梯队介绍等方面进行不断升级和优化，积极践行行业和社会责任，全力以赴发挥行业主力军作用，树立居家医养服务行业的标杆和规范，为加快推进康养体系建设贡献更多力量。